"Guna mewujudkan pelayanan yang terbaik, pastinya diperlukan Sumber Daya Manusia yang unggul agar dapat menciptakan lingkungan kerja yang kondusif dan memberikan pelayanan, serta menjalin hubungan yang baik dengan pelanggan PLN," ungkap Manajer PT PLN (Persero) UP3 Binjai, Ariadi Wisnu Sukendar, Kamis (13/11) siang.

Untuk mewujudkan hal itu, lanjut Ariadi, PT PLN (Persero) UP3 Binjai melaksanakan kegiatan Upskilling Pelayanan Teknik (Yantek PT HALEYORA POWERINDO) selama dua hari, tepatnya pada tanggal 5 - 6 Oktober 2022.

Diakui Ariadi Wisnu Sukendar, sebanyak 85 petugas dari Yandal mengikuti kegiatan yang digelar di wilayah Kerja PT PLN (Persero) UP3 Binjai. "Jumlah tersebut berasal dari seluruh perwakilan 9 ULP yang berada di wilayah kerja PLN UP3 Binjai," urainya. 

Lebih lanjut dikatakan Ariadi Wisnu Sukendar, adapun kegiatan tersebut diisi dengan penyampaian materi berupa Optimisasi Pelayanan Teknik, Budaya K3 (safety), Etika dalam pelayanan Pelanggan, serta materi pengoperasian dan pemeliharaan.

Sebagai Manager PT PLN (Persero) UP3 Binjai, Ariadi Wisnu Sukendar juga mengatakan, Petugas Yantek (Pelayanan Teknik) merupakan garda terdepan dalam melaksanakan pekerjaan lapangan serta pelayanan pelanggan. Untuk itu, para petugas harus memiliki pengetahuan yang baik mengenai peralatan, penggunaan dan pemasangannya, serta harus dapat bersikap baik dengan pelanggan.

“Saya harap kegiatan yang dilakukan selama dua hari tersebut, dapat diikuti dan dipahami dengan baik oleh seluruh petugas. Hal itu agar dalam pelaksanaan di lapangan, tidak terdapat kendala serta dapat memberikan pelayanan terbaik baik pelanggan” tutur Wisnu.

Sedangkan di hari kedua kegiatan yang digelar di Kampus akademi Yantek yang berada di ULP Pangkalan Berandan, lanjut Ariadi Wisnu Sukendar, para peserta melaksanakan praktik langsung lapangan, seperti pengoperasian Kubikel, praktek menggunakan magger analog/digital yang benar, serta perakitan konstruksi C1.

 

“Kemajuan teknologi pada era digital ini sudah menjadi tuntutan bagi kita untuk berbenah, sehingga kita memiliki kompetensi yang handal dan Upskilling. Kami berharap pelatihan ini menjadi salah satu sarana untuk meningkatkan kompetensi petugas, sehingga seluruh petugas akan lebih professional dalam menjalankan tugas dan tanggungjawabnya” tutup Wisnu, sembari menambahkan, dihari kedua tersebut juga dilakukan penyerahan Reward dan Punishment untuk Top Perform dan Bottom Perfom Yantek.