Pelayanan amburadul, LSM se-kota Medan diminta untuk memantau kinerja BPJS jalan Karya
Laporan: John Pardede
Kamis, 04 Sep 2014 21:51
(utamanews.com/john)
Antrean yang seharusnya tidak perlu terjadi bila staf BPJS kota Medan punya komitmen untuk melayani. Foto diambil Kamis, (4/9).
Ratusan warga kota Medan yang mayoritas terdiri dari para Ibu, mengantre lama untuk mengurus kartu Badan Penyelenggara Jaminan Sosial Kesehatan (BPJS) di kantor BPJS Cabang Medan di jalan Karya, Sei Agul, Medan .
Rapatnya antrean warga tersebut disinyalir disengaja oleh para pegawai BPJS kota Medan. "Di meja pelayanan tidak ada yang formulir, surat kuasa maupun surat pernyataan. Anehnya formulir-formulir ini ada di usaha fotocopy yang berada dalam lingkungan kantor BPJS" kata D. Sinaga (39) warga jalan Pelangi kecamatan Medan Kota kepada utamanews.com, Kamis (4/9).
Baca juga:
Sinaga menambahkan, dirinya merasa sangat kecewa dengan pelayanan yang diberikan pihak BPJS kota Medan karena petugasnya dinilai lamban dan malas melayani masyarakat. Kendati demikian dirinya terpaksa mengantre dengan alasan kartu BPJS amat membantunya dalam mendapatkan pelayanan kesehatan yang murah dari pemerintah.
"Nyaman gak nyaman kita tungguin, takutnya besok ngantre lagi. Ya lumayan seperti kemaren ibu saya masuk RS dari 7 juta cuma bayar 925 ribu," ucapnya.
Di tempat yang sama seorang wartawan bermarga Pardede (45) juga mengutarakan kekecewaannya, dirinya yang mempertanyakan surat-surat BPJS yang seharusnya tersedia gratis di meja pelayanan malah diperlakukan tidak sopan oleh salah seorang oknum security.
"Luar biasa cara-cara security di BPJS kota Medan, dengan arogansinya mereka menyatakan bahwa bodoh wartawan yang mempertanyakan kenapa formulir yang seharusnya tersedia gratis malah harus dibeli dari warung fotocopian", ungkap Pardede.
Pardede meminta supaya LSM-LSM yang konsern pada pelayanan segera melakukan investigasi akan bobroknya pelayanan di BPJS kota Medan.
"Formulir saja sudah dimainkan, apalagi yang lain", tutupnya. (John)
Berita Terkini
Berita Pilihan
Terpopuler Hari Ini
Terpopuler Minggu Ini
