Pemko Medan gelar Diklat Kompetensi Pelayanan Publik
MEDAN (utamanews.com)
Kamis, 07 Mei 2015 21:19
HPM
Guna meningkatkan kompetens pelayanan bagi aparatur di lingkungan Pemko Medan, Kantor Diklat Kota Medan menggelar pendidikan dan pelatihan (diklat) bagi aparatur di lingkungan Pemko Medan di Hotel Puta Mulia jalan Gatot Subroto Medan baru-baru ini. Pelatihan ini dinilai sangat penting, pelayanan prima saat ini berkembang menjadi kebutuhan praktis bagi masyarakat dengan ciri kota modern yang dinamis seperti Kota Medan.
Kegiatan ini merupakan usaha Pemko Medan dalam upaya membangun budaya pelayanan berkualitas secara sederhana, sebagai titik terpenuhinya kebutuhan seluruh masyarakat Kota Medan pada area pelayanan publik di lingkungan Pemko Medan.
Baca juga:
Pelayanan prima bukan hanya sekedar proses administrasi dan teknis yang dianggap memberikan kemudahan bai masyarakat, tetapi lebih dari itu dimana terkait dengan cara berfikir dan berprilaku yang melayani sehingga harus menjadi budaya kerja bagi aparatur birokrasi.
Kepala Kantor Diklat Kota Medan, Fakhruddin SH dalam laporannya menjelaskan, tujuan dilaksanakannya diklat ini untuk meningkatkan kompetensi aparatur sebagai penyedia layanan publik agar mampu menyediakan layanan yang prima kepada masyarakat berdasarkan konsep pelayanan publik, prinsip pelayanan publik dan standard pelayanan publik.
“Materi yang disajikan pada diklat ini adalah konsep dan kebijakan pelayanan publik, penyusunan, penetapan dan penerapan standard palayanan. Perubahan pola pikir SDM aparatur, prinsip pelayanan prima dan membangun pola pikir pelayanan prima, serta pelayanan kepada masyarakat dan rencanan kerja tindak lanjut”, jelas Fakhruddin.
Ditambahkan Fakhruddin lagi, diklat ini berlangsung selama enam hari kerja diikuti sekitar 60 peserta dari perwakilan SKPD di lingkungan Pemko Medan. Tenaga pengajar dalam diklat ini berasal dari Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi, Lembaga Administrasi Negara, serta akademisi dari Universitas Sumatera Utara. (red)
Tag:
Berita Terkini
Berita Pilihan
Terpopuler Hari Ini
Terpopuler Minggu Ini
