Informasi dihimpun pemberitahuan keberangkatan pesawat Citilink Nomor QG 9920  dari Bandara Sukarno Hatta (Jakarta) ke Bandara  Kuala Namu (Medan) jadwal penerbangannya pada pukul 06:50 Wib.

Pada pukul 22:33 WIB, pihak maskapai penerbangan menginformasikan Pesawat Udara Citilink QG 9920 Delayed dan dijadwalkan pada pukul 08:00 Wib. Pada Pukul 05:29 Wib diberitahukan lagi lewat SMS bahwa penerbangan Pesawat Udara Citilink Nomor QG 9920 dijadwalkan pada pukul 09:00 Wib.

Akibat delayed tersebut terlihat beberapa penumpang pesawat udara Citilink QG 9920 bertujuan Kualanamu merasa kecewa.

Seorang Ibu (53) salah seorang penumpang pada saat itu menyebutkan", Kami sempat ribut karena delayed ini." Media ini juga mengkonfirmasi seorang penumpang yang duduk di Seat 21 B Pesawat Udara Citilink QG 9920 yang tidak ingin disebutkan namanya bahwa kejadian delayed seperti ini sudah sering terjadi.

"Padahal kalau kita terlambat biaya tiket pesawat kita hangus. Nah kalau kita delayed seperti ini selama 2 (dua) jam hanya diberikan mie dan air mineral ukuran kecil doang, kalau dihitung nggak impas", ucapnya.

"Sebaiknya pihak maskapai mana pun jangan  sering melakukan delayed kalau hal itu tidak emergency atau ada gangguan Udara atau kondisi (Cuaca Buruk). Bukankah semua orang membutuhkan waktu yang tepat, sebab 'Time Is Money' itu selalu melekat kepada semua orang", keluhnya. "Di Gate 19 Bandara Sukarno Hatta seorang petugas yang sedang melakukan pemeriksaan Boarding Pass penumpang ditanya kalau Penumpang yang telat tiketnya hangus. Nah, kalau pihak maskapainya yang buat delayed apa sanksinya? 'Makanan ini la Pak gantinya", katanya seraya menunjuk makan ringan dan sebotol minuman mineral berukuran kecil yang diberikan kepada para penumpang saat hendak masuk ke dalam Pesawat.

Hingga berita ini di meja redaksi belum diketahui apa penyebab delay-nya Penerbangan  pesawat udara Citilink 9920 Jakarta Sukarno Hatta - Medan Kualanamu.