Menanggapi berbagai pertanyaan dan kekhawatiran masyarakat terkait lambatnya kembalinya aliran air bersih meskipun listrik di rumah warga sudah menyala, Direktur PDAM Tirtasari Binjai Ashari ST, Senin (25/5) memberikan penjelasan rinci sekaligus menyampaikan pesan dan himbauan positif bagi seluruh pelanggan.

 

Dalam penjelasannya, Direktur Perumda Tirtasari Binjai menekankan satu hal mendasar yang perlu dipahami bersama oleh seluruh warga, yaitu perbedaan prinsip antara sistem kelistrikan dan sistem perpipaan air.

 

"Mengalirkan air di dalam pipa itu tidak sama dengan mengalirkan tegangan listrik di kabel," ungkap Ashari. 

 

Ia juga menambahkan, pada sistem kelistrikan, begitu saklar dinyalakan, hanya butuh waktu 1 detik maka satu Kota Binjai bisa langsung terang benderang.

"Tapi pada sistem air, prosesnya berbeda. Meski mesin sudah menyala, air harus bergerak mendorong massa air yang ada di ratusan kilometer pipa distribusi, mengisi ruang-ruang kosong, hingga akhirnya menjangkau ke setiap rumah pelanggan, mulai dari wilayah hulu hingga ke wilayah yang paling ujung," tuturnya. 

 

Ashari juga mengapresiasi kerja keras seluruh jajaran petugas Perumda Tirtasari Binjai yang tidak berhenti bekerja sejak kejadian berlangsung.

"Sejak hari Minggu kemarin, seluruh petugas kita terus bergerak siang dan malam. Mereka bekerja keras mengoperasikan pompa, memantau tekanan, hingga mendatangi langsung rumah-rumah pelanggan yang aliran airnya belum terjangkau. Semua dilakukan agar layanan pulih secepat mungkin," beber Ashari. 

 

Menanggapi pertanyaan banyak warga mengapa listrik di rumah sudah nyala sejak kemarin sore, akan tetapi air baru keluar pagi harinya, Direktur Perumda Tirtasari ini menjelaskan bahwa hal itu terjadi karena perbedaan standar tegangan listrik.

 

"Banyak warga mungkin belum memahami hal ini. Ketika listrik awalnya hidup kembali, itu baru tegangan untuk kebutuhan rumah tangga saja. Sedangkan mesin-mesin industri dan pompa air PDAM membutuhkan tegangan khusus yang jauh lebih besar dan stabil. Kami harus menunggu hampir 14 jam lamanya setelah listrik rumah warga menyala, hanya untuk menunggu PLN menormalkan tegangan ke standar yang seharusnya agar mesin kami aman dan bisa berjalan," jelasnya.

Pada kesempatan itu, Ashari juga membeberkan kronologi lengkap dampak kejadian tersebut terhadap operasional Perumda Tirtasari Binjai dan langkah-langkah yang telah dilakukan pihaknya. 

 

"Pada Jumat, pukul 18.45 Wib, listrik padam total di seluruh wilayah, sehingga seluruh sistem pemompaan dan produksi air otomatis berhenti beroperasi, dan aliran air ke pelanggan terhenti," ucapnya.

Akibatnya, sambung Ashari, pada Sabtu sore sebagian pasokan listrik mulai pulih. Tepatnya pukul 19.00 Wib, listrik sudah menyala di banyak titik. Namun tegangan yang masuk dinilai belum cukup dan tidak memenuhi syarat untuk menghidupkan mesin-mesin pompa besar milik Perumda Tirtasari.

"Berdasarkan keterangan PLN pada saat itu, voltase yang ada baru mampu digunakan untuk kebutuhan rumah tangga saja. Sehingga pada Sabtu, pukul 22.00 Wib, Tim manajemen PDAM mendatangi langsung kantor PLN Binjai Barat untuk melaporkan kondisi tersebut, khususnya terkait anomali tegangan 3 fasa yang seharusnya berada di angka standar 380 Volt, namun belum terpenuhi. Pihak PLN berjanji akan berupaya menaikkan tegangan dengan meminta izin dan koordinasi ke pimpinan Gardu Induk," urainya. 

"Selanjutnya pada hari Sabtu, pukul 23.00 Wib, Petugas PLN turun langsung ke lokasi instalasi Marcapada. Saat itu tegangan sempat normal dan stabil dari pukul 23.00 hingga pukul 02.00 Wib, namun setelah lewat tengah malam, tegangan kembali menurun atau drop," sambung Ashari. 

Hingga akhirnya pada hari Minggu, pukul 10.00 Wib, Tim teknis PLN kembali melakukan pengecekan dan penyesuaian di lokasi Marcapada. 

"Pada jam ini tegangan akhirnya kembali normal dan stabil sesuai standar. Sejak saat itu pula, seluruh sistem pemompaan PDAM Tirtasari sudah dapat dijalankan kembali secara normal," jelas Ashari ST. 

 

Diakhir ucapannya, Direktur Perumda Tirtasari Binjai menyampaikan apresiasi yang tinggi atas kesabaran dan pengertian seluruh masyarakat Kota Binjai selama masa pemulihan layanan berlangsung. Dirinya juga menyampaikan himbauan positif sebagai bentuk kepedulian bersama.

"Perumda Tirtasari Binjai berkomitmen penuh untuk selalu memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat. Kami adalah bagian dari masyarakat, dan kenyamanan warga adalah prioritas utama kami. Mari kita bersatu dan saling mendukung demi kemajuan layanan air bersih di Kota Binjai tercinta," tegasnya. 

 

Berikut himbauan Direktur Perumda Tirtasari Binjai, Ashari ST :

1. Mari Saling Memahami Perbedaan Sistem: Besar harapan kami agar masyarakat dapat memahami bahwa pemulihan aliran air tidak secepat pemulihan listrik, karena sifat sistemnya yang berbeda. Keterlambatan aliran air bukan karena kelalaian petugas, melainkan proses teknis yang memang membutuhkan waktu dan syarat khusus.

2. Terima Kasih Atas Kesabaran: Kami mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya atas kesabaran dan dukungan warga. Kesabaran Anda sangat berarti bagi kami agar petugas dapat bekerja dengan tenang dan fokus mengembalikan layanan secara menyeluruh dan aman.

3. Bijak dalam Menggunakan Air: Pasca pemulihan ini, kami mengimbau seluruh pelanggan untuk menggunakan air bersih dengan bijak, hemat, dan sesuai kebutuhan, mengingat pemulihan tekanan air masih berproses bertahap agar merata ke semua wilayah.

4. Komunikasi yang Membangun: Jika masih ada kendala atau aliran air yang belum merata, mari sampaikan melalui saluran resmi layanan pelanggan kami dengan bahasa yang santun dan komunikatif. Kami hadir untuk melayani dan akan segera merespons setiap laporan yang masuk.