Demi Kejar Target, Petugas Pemasaran Asuransi PT. AIA Rugikan Nasabah
MEDAN (utamanews.com)
Rabu, 08 Jul 2015 11:15
Medan (utamanews.com) - Demi mengejar target, staf pemasaran (Marketing) yang bekerja di Perusahaan asuransi ternama PT.AIA, merugikan nasabahnya yang bernama Tek Hui (48), pemegang Polis Nomor: 29376725, warga Jalan Pertempuran No.27 Lk.VI Kel.Pulo Brayan Kota, Kec. Medan Barat.
Baca juga:
Berdasarkan keterangan yang diperoleh wartawan dari korban (Tek Hui-red) Senin (6/7), menjelaskan bahwa saat itu dirinya termasuk salah satu nasabah Bank BCA KCP Pulau Brayan. Selanjutnya di bank tersebut, dirinya ditawari oleh salah satu bagian pemasaran asuransi dari PT. AIA bernama Haplin Samuel Sianipar untuk menjadi nasabah di perusahaan asuransi tempatnya bekerja.
Karena memang peduli terhadap kesehatan, apalagi program asuransi tersebut menawarkan asuransi sekaligus berinvestasi, akhirnya pada bulan Maret 2013, Tek Hui resmi menjadi nasabah di asuransi PT.AIA tersebut, dengan memegang nomor polis: 29376725, dengan manfaat asuransi Provisa Syariah. Namun dia mengakui saat itu Haplin Samuel Sianipar tidak pernah menerangkan syarat dan kewajiban yang mengikat yang ada di PT.AIA bagi calon nasabah baru, yang dapat dijadikannya sebagai bahan pertimbangan sebelum menjadi nasabah di perusahaan tersebut.
"Saat itu bagian pemasaran asuransi PT.AIA mempromosikan asuransinya dan tidak ada memberitahukan ataupun menerangkan kewajiban dan aturan dalam perjanjian kerjasama antara nasabah dan perusahaan.
Kami menyadarinya saat akan menarik uang kami sebesar Rp.6 juta dari PT. AIA dengan alasan untuk berhenti sebagai nasabah, pihak perwakilan PT. AIA Medan, yang beralamat di jalan Iskandar Muda Medan, mengatakan bahwa dananya akan dipotong sebesar 70%, seandainya nasabah atau pemegang polis berhenti atau tidak bergabung lagi.
“Mendengarnya saya kecewa sekali, karena dulu petugas pemasarannya tidak ada menerangkan apalagi menjelaskan hal itu kepada saya. Saya merasa seperti diperdaya, semua yang dikatakan oleh petugas pemasaran PT. AIA di bank BCA KCP Pulo Brayan waktu itu semuanya tidak benar. Sehingga saya berfikir hal itu dilakukannya hanya untuk dapat mengejar target, sementara saya telah dirugikan," kesal Tek Hui.
Ditambahkan Tek Hui lagi, bahwa petugas pemasaran PT. AIA KCP BCA Pulo Brayan tersebut juga telah memalsukan tanda tangan dirinya, seakan semua hak dan tanggung jawab antara calon nasabah (pemegang polis) dan PT. AIA sudah disetujui dan sudah mengerti. “Padahal saya sendiri baru tahu ada pemotongan saat hendak menarik dana saya. Saat itu hal ini tidak ada dijelaskan," bebernya lagi.
Saat hal tersebut dikonfirmasi kepada Hakim Kusuma dari bank BCA Medan sebagai mitra AIA, yang bersangkutan tidak merespon.
Saat wartawan berkunjung ke kantor PT. AIA yang beralamat di jalan Iskandar Medan, Dewi bagian officer menjelaskan bahwa pihaknya sudah menyerahkan permasalahan tersebut langsung ke Jakarta. Karena menurutnya, PT. AIA berkantor pusat di Jakarta. Dewi hanya memberikan nomor Call center: 1500 980.
Saat Hakim Kusuma berusaha untuk dikonfirmasi lagi melalui anggotanya, Hakim melalui telephone mengatakan sedang berusaha untuk melakukan konfirmasi kepada pihak PT.AIA di Jakarta tentang keluhan pemegang Polis No.2937672 atas nama Tek Hui. Dia juga mengakui bahwa tenaga pemasarannya sudah tidak aktif bekerja lagi (sudah keluar)
Tek Hui selaku pemegang Polis No:2937672, meminta pertanggung jawaban dari pihak Bank PT.BCA KCP Pulo Brayan yang merupakan mitra PT.AIA untuk dapat mempertangung jawabkan segala kelalaian yang dilakukan oleh petugas pemasaran sehingga telah merugikan dan mengecewakannya saat akan menarik dana di PT. AIA. “Jika hal tersebut tidak juga menemui penyelesaian maka saya akan tetap menuntut pertanggung jawaban dari PT.AIA maupun PT.Bank BCA KCP Pulo Brayan yang merupakan mitra perusahaan asuransi tersebut," pungkasnya. (Tim)
Berita Terkini
Berita Pilihan
Terpopuler Hari Ini
Terpopuler Minggu Ini
