Akibatnya, pelanggan pun mengeluh karena distribusi air tersendat beberapa hari terakhir ini. Sebab mereka kesulitan untuk mendapat air bersih seperti untuk mencuci, mandi, MCK dan lainnya. 

 

Sejumlah masyarakat pun membagikan keluhan mereka ke media sosial (medsos). Tak ayal, postingan itu pun sempat menjadi viral dan menjadi perhatian pelanggan PDAM Tirtasari Binjai, serta masyarakat Kota Binjai.

Seperti yang dikeluhkan oleh Ijal, salah seorang pelanggan PDAM Tirtasari Binjai yang merupakan warga Jalan Andalan XIII Perumnas Berngam, Kecamatan Binjai Kota. Diakuinya, sudah sekitar dua pekan ini air yang mengalir dirumahnya tidak berjalan dengan normal. 

"Sudah dua minggu ini air dirumah saya tidak mengalir. Saya sebagai pelanggan PDAM Tirtasari Binjai, tidak tau lagi mau mengadu kemana. Sebab kami sudah coba mendatangi kantor PDAM, tapi kata pegawainya memang sedang ada masalah," ungkap Ijal, saat dikonfirmasi awak media, Selasa (18/7). 

Senada juga dikatakan Dewi, pelanggan PDAM Tirtasari Binjai. Wanita berhijab ini mengatakan, selain air yang tidak bersih, lambatnya air mengalir juga sudah kerap dialami para pelanggan.

"Kami berharap ini dapat menjadi perhatian khusus Walikota dan DPRD Kota Binjai, agar lebih fokus memperbaiki kondisi PDAM Tirtasari ini," ujarnya. 

Menindaklanjuti hal ini, awak media pun melakukan konfirmasi ke Kantor PDAM Tirtasari Binjai yang beralamat di Jalan WR Mongonsidi, Kelurahan Satria, Kecamatan Binjai Kota. 

Namun, ada yang aneh saat awak media akan melakukan konfirmasi. Salah seorang pegawai PDAM Tirtasari Binjai yang bernama Halimah, dan mengaku bertugas di bagian Sekretariat, malah meminta awak media untuk membuat surat terlebih dahulu agar bisa dijadwalkan waktunya bertemu dengan bagian terkait. 

"Maaf bang, buat surat dulu ya, biar bisa dijadwalkan untuk bertemu dengan orang yang membidanginya. Biasanya memang seperti itu bang," ujar Halimah. 

Saat ditanya apakah Pelaksana tugas (Plt) Direktur PDAM Tirtasari berada diruangannya, wanita berhijab ini mengatakan bahwa pimpinan mereka sedang berada di lapangan. 

"Lagi diluar Pak Ari (Plt. Direktur PDAM Tirtasari Binjai). Gak tau baliknya jam berapa," kata Halimah, seraya meminta kembali awak media untuk membuat surat agar dapat bertemu dengan orang yang membidangi keluhan pelanggan. 

Pun begitu, Halimah mengakui jika di Perumnas Berngam memang memang pasokan air mengalami kendala. "Di Berngam setau saya memang mengalami kendala pasokan air dalam beberapa akhir ini," demikian ungkap Halimah diakhir ucapannya.