Hal itu pun banyak dikeluhkan para pelanggannya. Mereka pun mengaku tidak puas dengan pelayanan dari perusahaan plat merah ini. 

Salah seorang pelanggan yang mengeluhkan tidak adanya distribusi air dari PDAM Tirta Sari Binjai adalah Dewi. Warga Kelurahan Berngam, Kecamatan Binjai Kota ini mengaku kesal dengan pelayanan dari unit usaha milik daerah yang bergerak dalam distribusi air bersih bagi masyarakat umum tersebut. 

"Cemana kami mau masak, air pun cuma menetes. Kalau yang punya duit, mereka bisa beli Sanyo (mesin pompa air) buat narik air dari pipa. Tapi kan double kita kenaknya, bayar air sama bayar listrik jadinya," ungkap Dewi, Senin (28/8). 

Kekesalan warga pun memuncak. Akibatnya, beberapa pelanggan PDAM Tirta Sari Binjai memotong pipa diluar meteran air. 

"Diluar meteran ada airnya, tapi gak naik kerumah kami, makanya pipa ini kami potong," ungkap pelanggan lainnya yang enggan disebutkan namanya tersebut. 

Menyikapi hal itu, awak media melakukan konfirmasi kepada Walikota Binjai, Drs H. Amir Hamzah MAP. Menurutnya, Pemko Binjai akan berkordinasi dengan PDAM Tirta Sari Binjai untuk memperbaiki kendala yang ada sehingga air dapat mengalir kerumah rumah pelanggan. 

"Kita akan berkordinasi dengan pihak PDAM Tirta Sari untuk memperbaiki kendala yang ada," kata Amir Hamzah, saat dikonfirmasi awak media dikantornya. 

Walikota Binjai juga mengakui, pihaknya akan segera membentuk panitia pelaksana (pansel) untuk menjaring jabatan Direktur di Perusahan berplat merah itu. 

"Kita akan segera membentuk pansel untuk mencari jabatan Direktur PDAM Tirta Sari Binjai dan akan dilakukan secara terbuka," pungkasnya. 

Diketahui, pasca Ir. Taufiq ST IPM ASEAN Eng, mengundurkan diri dari jabatan Direktur PDAM Tirta Sari Binjai beberapa bulan lalu, kini posisi tersebut masih diisi oleh seorang Plt (Pelaksana tugas).