Pada kesempatan tersebut, Psikolog Rizty Desta Mahestri Ginting menyampaikan materi tentang Culture of Trust (budaya saling percaya).

“Culture of Trust (budaya saling percaya) di antara karyawan dapat dibangun melalui penerapan komunikasi efektif. Oleh karenanya, dalam melakukan komunikasi interpersonal sebaiknya menerapkan prinsip REACH, yakni Respect, Empathy, Audible, Clarity dan Humble. Jika kelima prinsip ini dilakukan, maka komunikasi efektif akan terjalin,” kata Desta Ginting.

Desta Ginting menuturkan bahwa kita juga harus menyadari bahwa dalam berkomunikasi ada filosofi 2 telinga 1 mulut.

“Artinya, kita juga harus menjadi pendengar yang baik sehingga pesan-pesan yang disampaikan oleh lawan bicara dapat dipahami dengan tepat, begitu juga sebaliknya,” ujar Psikolog Alumni USU.

Selain itu, lanjut Desta Ginting, sebagai ASN juga harus memiliki kemampuan Public Speaking yang baik, terutama ketika harus menjalankan aktivitas layanan publik. 

“Seringkali hambatan psikologis dialami oleh individu ketika akan berbicara di hadapan publik, seperti merasakan Pre-Speech Anciety yakni perasaan cemas dan gugup ketika akan berpidato dan bicara di depan banyak orang. Hal ini wajar, namun perlu diantisipasi sehingga tidak menghambat proses komunikasi yang akan dilakukan,” terangnya.

Oleh karenanya, jelas Desta, ASN juga perlu membekali diri dengan teknik relaksasi sehingga dapat menurunkan kecemasan dan fokus pada proses komunikasi publik yang akan dilakukan.

“Teknik relaksasi yang dapat diterapkan ada beberapa, seperti Draw Your Breath dan Box Breathing,” tandas Psikolog Desta Ginting.