Sabtu, 06 Mar 2021 18:04

Masyarakat Apresiasi Tinggi Pelayanan Terbaik Bareskrim Polri

Jakarta (utamanews.com)
Oleh: Tuan Laen
Jumat, 15 Jan 2021 20:15
Istimewa
Berdasarkan survei yang dilakuan oleh MarkPlus, masyarakat menilai positif terhadap pelayanan penegakan hukum dari Badan Reserse Kriminal (Bareskrim) Polri. Dalam survei itu, Markplus menemukan gambaran kepuasan masyarakat terhadap korps reserse Polri ini. 

Deputy Chairman MarkPlus, Taufik membeberkan, survei ini dilakukan periode 19 November 2020 hingga 3 Desember 2020 dengan 351 responden yang memang menggunakan layanan Bareskrim sepanjang 2018 hingga 2020.   

Menurut Taufik, pada aspek layanan, penilaian pelayanan secara umum mendapat nilai 4,80 yang berarti baik. "Kemudahan prosedur pelayanan dan kesesuaian waktu pelayanan juga dinilai baik dengan masing-masing skor 4,72 dan 4,59," kata Taufik dalam konferensi pers hasil survei secara virtual, Jumat (15/1/2021). 

Hasil survei juga menunjukkan sikap dan perilaku SDM di Bareskrim dinilai paling baik diantara aspek lainnya dengan skor 5,12. Diikuti oleh kompetensi SDM dalam pelayanan sebesar 4,96 dan sarana prasarana pendukung layanan 4,88. 


Di sisi lain, hasil survei persepsi publik terhadap kinerja, budaya, dan komunikasi terkait penindakan kriminal pada 1.502 responden umum secara online berada pada angka 3,75 dari skala satu sampai enam.

Founder and Chairman MarkPlus Hermawan Kartajaya menambahkan, persepsi publik secara umum terhadap penindakan kriminal oleh Bareskrim mendapat skor lebih rendah jika dibandingkan dengan kepuasan pelayanan yang telah dirasakan oleh pengguna layanan Bareskrim. 

Hal ini, kata dia, menunjukan adanya gap antara apa yang dirasakan masyarakat yang mendapatkan pelayanan dengan yang dipersepsikan secara umum.

"Gap antara persepsi publik secara umum dengan yang dirasakan pengguna layanan seharusnya seimbang atau lebih tinggi. Karena jika persepsi publik lebih rendah artinya Bareskrim perlu meningkatkan publikasi terkait kinerja dan inovasi yang sudah dilakukan," ungkap Hermawan Kartajaya. 

Hermawan mengatakan, komunikasi untuk membangun persepsi publik terkait penindakan kriminal perlu ditingkatkan lagi oleh Bareskrim, mengingat persepsi publik khususnya di era digital sangat berpengaruh terhadap image suatu instansi. 

Publik yang belum merasakan pelayanan dari Bareskrim tentunya akan memiliki persepsi yang berbeda dibandingkan dengan yang sudah mendapatkan pelayanan. Sehingga hal tersebut bisa menjadi bahan evaluasi kinerja Bareskrim kedepannya.
Editor: Budi

T#g:Survei
Berita Terkait
  • Minggu, 08 Nov 2020 10:08

    Publik Puas Kinerja Presiden Jokowi

    Sebagian besar masyarakat Indonesia menyatakan puas terhadap pemerintahan Joko Widodo pada periode kedua. Survei dari Indo Barometer terkait dengan persepsi masyarakat terhadap setahun kepemimpinan Jo

  • Senin, 08 Jun 2020 11:08

    Survei Indikator Politik Indonesia, Elektabilitas Anies Nyungsep

    Indikator Politik Indonesia merilis hasil survei mengenai dampak politik dan ekonomi wabah Covid-19. Direktur Eksekutif Indikator Burhanuddin Muhtadi menyampaikan, salah satu dampaknya yakni terhadap elektabilitas pejabat daerah.

  • Kamis, 07 Mei 2020 13:57

    Survei Presiden 2024, elektabilitas Ganjar Pranowo salip Anies

    Dampak COVID-19 tidak hanya pada aspek kesehatan dan sosial- ekonomi, tetapi juga berimbas pada politik, seperti meningkatnya elektabilitas Gubernur Jawa Tengah (Jateng) Ganjar Pranowo dan Partai Solidaritas Indonesia (PSI).

  • Kamis, 31 Okt 2019 04:31

    143 ASN Pemko Medan Ikuti Bimtek Survei Kepuasan Masyarakat

    Pemko Medan melalui Bagian Organisasi Tata Laksana (Ortala) Setdako Medan menggelar Bimbingan Teknis (Bimtek) Survei Kepuasan Masyarakat di lingkungan Pemko Medan di Le Polonia Hotel, Jalan Sudirman M

  • Rabu, 17 Apr 2019 19:07

    Klaim Menang di 5.000 TPS, Cyrus Network Tantang 02 Buka Data Exit Poll

    Capres 02 Prabowo Subianto menyebut banyak lembaga survei yang menggiring opini publik dirinya kalah di Pilpres 2019. Namun Direktur Eksekutif Cyrus Network, Hasan Hasbi, menepis tudingan tersebut.Has

  • Rabu, 10 Apr 2019 23:00

    TKN: Survei internal BPN hanya untuk senangkan Prabowo, ABS

    Johnny G Plate, Wakil Ketua Tim Kampanye Nasional Joko Widodo-Ma'ruf Amin, menilai survei internal yang dipublikasikan Badan Pemenangan Nasional (BPN) Prabowo-Sandiaga, hanya untuk menyenangkan h

  • Sabtu, 13 Apr 2019 03:13

    Meski Sering Difitnah, Elektabilitas Jokowi Masih Unggul

    Jelang Pilpres 2019, serangan hoax untuk Paslon 01 masih tetap bergulir, mulai dari Jokowi Anti Islam, keluarga PKI dan berbagai hoax yang digoreng sejak Jokowi menjadi Capres di tahun 2014 bersama Ju

  • Selasa, 02 Apr 2019 16:22

    2 Minggu Menjelang Pencoblosan, Selisih Elektabilitas Jokowi dan Prabowo 20%

    Dua minggu menjelang hari pencoblosan Pemilihan Presiden (Pilpres), LSI Denny JA kembali merilis survei elektabilitas Pilpres 2019. Hasilnya, Jokowi-Ma'ruf Amin mengungguli Prabowo-Sandiaga denga

  • Kamis, 28 Mar 2019 23:28

    CSIS: 80,8 Persen Warga Optimis Kondisi Ekonominya Akan Lebih Baik

    Center for Strategic and International Studies (CSIS) merilis hasil survei terkait tingkat kepuasan terhadap kinerja pemerintah dan program kerja pemerintah. Hasilnya, 72,9 persen rakyat mengaku puas

  • Rabu, 20 Mar 2019 18:00

    Hasil Ekstrapolasi Kompas, Jokowi Menang Tebal

    Hasil survei Litbang Kompas, 20 Maret 2019, hasilnya sangat baik. Ekstrapolasi Elektabilitas Jokowi Amin pada angka 56,8%. Lembaga survey yang lain jarang yang mengungkapkan data ekstrapolasi ini."Alh

  • Komentar Pembaca

    Copyright © 2013 - 2021 https://utamanews.com. All Rights Reserved.

    Tentang Kami

    Pedoman Media Siber

    Disclaimer

    Iklan

    Karir

    RSS

    Kontak