Berdasarkan temuan lapangan hingga awal Juni 2026, kemasan karton luar produk tercantum berlaku hingga 2028, namun kemasan cup di dalamnya tertulis jelas telah kedaluwarsa sejak 28 Januari 2026. Meski telah melewati batas aman, produk ini terpantau masih dijual bebas di sejumlah warung dan grosir.

Fitri, seorang Ibu Rumah Tangga (IRT) di Tapteng menyebutkan, produk air minum Helse yang dinilai telah melewati masa kedaluwarsa diduga masih beredar luas, meskipun instansi terkait sebelumnya telah menginstruksikan penarikan produk.

"Produk ini masih dijual bebas di warung dan lapo, padahal secara tanggal sudah kedaluwarsa beberapa bulan lalu. Ini ancaman kesehatan yang harus diseriusi," ungkap Fitri, Jumat (3/5/2026).

Ia juga menyampaikan, pada karton luar tercantum kedaluwarsa tahun 2028, namun pada kemasan cup tertulis jelas 28 Januari 2026.

Sebelumnya, Mirwan Tanjung, salah seorang warga di Kota Sibolga yang menemukan kejanggalan tersebut, meluapkan kekecewaannya atas lambatnya respons manajemen Helse dalam melakukan penarikan produk.

"Ini murni soal keselamatan konsumen, bukan politik. Kami sudah melapor, namun belum ada tindakan konkret dari perusahaan untuk menarik barang bukti ini. Manajemen harus meminta maaf secara resmi agar tidak memicu polemik atau risiko kesehatan seperti kasus keracunan mie tek-tek sebelumnya," tegas Mirwan pada Kamis (21/5/2026).

Dilain tempat, Kepala Dinas Perindustrian dan Perdagangan (Disperindag) Kota Sibolga, Liman H. Sinaga, mengonfirmasi bahwa pihaknya telah melayangkan surat peringatan resmi kepada produsen dan distributor Helse untuk segera menarik seluruh produk bermasalah.

Selain itu, Disperindag telah berkoordinasi dengan Dinas Kesehatan Kota Sibolga untuk menguji kelayakan air tersebut.

"Untuk saat ini kami masih melakukan langkah preventif dan pembinaan. Tetapi jika kembali terulang, kami akan mengambil sikap tegas terhadap produk Helse yang beredar di Kota Sibolga,” ujar Liman dengan nada tegas kepada wartawan, Rabu (3/6/2026).

Pihak Disperindag Sibolga mengimbau para pedagang untuk menyisir stok dagangan mereka dan meminta konsumen lebih jeli memeriksa tanggal kedaluwarsa sebelum membeli.

"Kami mengingatkan kepada para pedagang agar selalu mengecek masa berlaku produk sebelum dijual kepada masyarakat. Begitu juga pembeli, harus lebih teliti melihat tanggal expired produk yang dibeli,” sebutnya.

Hingga kini, pihak pemilik maupun distributor produk AMDK Helse belum memberikan keterangan resmi atau klarifikasi tertulis.

Diamnya pihak perusahaan menimbulkan spekulasi negatif di tengah masyarakat yang seakan akan dapat perlindungan dari pihak tertentu.

Oleh karena itu, publik mendesak instansi lintas sektoral, seperti Balai Besar POM, Dinas Kesehatan dan Disperindag Sibolga maupun Provinsi Sumatera Utara untuk segera melakukan audit menyeluruh pada rantai distribusi, serta menindak tegas dugaan pelanggaran Undang-Undang Pangan dan Perlindungan Konsumen.